Marketing Automation

Il marketing, alle volte, sa essere tanto complesso quanto ripetitivo. Un’importante fetta delle attività quotidiane, infatti, è gestire l’invio di comunicazioni via mail o la pubblicazione di post e molte altre azioni più o meno semplici ma che richiedono un investimento di tempo non indifferente. E se fosse possibile ridurre, se non azzerare, il tempo da dedicare a tali attività così da potersi concentrare su ciò che richiede pienamente l’attenzione?

La possibilità esiste e risiede nella Marketing Automation. Da un lato, integrare sistemi di Marketing Automation ti permette, come già detto, di ricollocare il tempo in attività più complesse e produttive, dall’altro consente un’ottimizzazione di tutti i processi di Marketing aumentandone l’efficienza e il rendimento. Ma meglio fare un passo indietro e approfondire il tema dei Servizi Marketing Automation e, soprattutto, comprendere quali sono e come funzionano i più diffusi strumenti che un’agenzia specializzata in servizi di Marketing Automation può aiutarti a sviluppare.

Come parte della nostra consulenza Marketing Automation, utilizziamo l'AI per creare campagne su misura che rispondano alle esigenze specifiche di ogni cliente.

Inoltre, l'intelligenza artificiale ci permette di anticipare le necessità future dei clienti, sviluppando strategie proattive e ottimizzando l'uso delle risorse. Questo approccio non solo garantisce un'innovazione costante, ma offre anche significativi vantaggi competitivi nell'ambito dell'e-commerce.

Attraverso i servizi di consulenza Marketing Automation, MM ONE aiuta le aziende a massimizzare l'efficacia delle loro campagne di marketing, garantendo un impatto duraturo e una crescita sostenibile nel mercato digitale.

Con l’implementazione dell’AI i nostri specialisti analizzano grandi volumi di dati in tempo reale per definire strategie e automatizzare attività ripetitive riducendo al minimo gli errori e migliorando l'efficienza operativa.

Un sistema di Marketing Automation, come anticipato, prevede l’utilizzo di un software che automatizza una serie di azioni di marketing e le esegue al posto di una persona. Grazie al modo in cui sono progettati, i software sono di grande aiuto nel dare la giusta priorità alle attività di Marketing, permettendo di evaderle in modo organico e preciso.

Ciò si traduce in una maggiore disponibilità di tempo per lo Marketing Specialist. Automatizzare alcune delle attività, infatti, non rende inutile la presenza dello Specialist ma, al contrario, ne valorizza il tempo, permettendo di completare in meno tempo più attività senza avere cali in termini di qualità del servizio offerto. Inoltre, il tipo di automatizzazione dei software è espressamente realizzato per offrire a utenti e prospect contenuti personalizzati, senza dare mai l’impressione della classica comunicazione inviata a pioggia a tutta la lista contatti.

Guardando da un punto di vista puramente di Marketing, le fasi in cui la Marketing Automation dà il suo meglio è proprio in quelle di Conversione e Vendita, ossia in quelle fasi in cui si trasformano gli utenti in Lead; e i Lead in Clienti.

Quindi, ricapitolando, l’enorme vantaggio offerto dall’integrazione di software per la Marketing Automation è, di fatto, l’avere più tempo a disposizione, poiché un software progettato e strutturato per tal scopo porterà a termine attività che possono fare a meno della presenza umana. Osservando più nel dettaglio i vantaggi e gli obiettivi che è possibile raggiungere tramite i servizi di Marketing Automation:

• Migliore Efficienza: il tempo, per chi si occupa di Marketing, è più prezioso dell’ossigeno. Con la Marketing Automation le attività più ripetitive e operativamente semplici possono essere demandate a un software in grado di portarle a termine in modo più efficiente e, grazie alle logiche di progettazione, anche più efficace.
• Lead Nurturing: prendersi cura manualmente delle singole Lead è umanamente impossibile ma rappresenta un’attività di estrema importanza per il benessere dell’azienda. I software di Marketing Automation permettono di inviare comunicazioni di Nurturing personalizzate in grado di sollevare gli specialisti di Marketing da questo compito tanto importante quanto dispendioso. Circa il 70% delle aziende che ha adottato la Marketing Automation asserisce che inviare comunicazioni personalizzate ben targettizzate è uno dei più grandi vantaggi.
• Maggiori profitti: più le Lead saranno curate attraverso processi di Nurturing, maggiori saranno le probabilità di Lead convertite in Clienti, il che si traduce in incassi maggiori dai clienti.
• Analisi e reportistica: avere i processi di Marketing attentamente strutturati attraverso software e sevizi di Marketing Automation specializzati, permette anche di avere interessanti spunti su tutte le fasi dei processi operativi, cosa che consentirà un’analisi delle attività in ottica di continuo miglioramento e monitoraggio dei risultati.
• Consulenza Marketing Automation: La consulenza specializzata in Marketing Automation offre supporto strategico per implementare e ottimizzare sistemi di automazione, garantendo che le soluzioni adottate siano allineate con gli obiettivi aziendali e massimizzino l'efficacia delle campagne di marketing.

Ogni reparto di Marketing sa bene quanto potrebbe beneficiare dall’integrazione della Marketing Automation. Ma la realtà è che tutta l’azienda potrà apprezzare i cambiamenti positivi di tale integrazione anche perché il reparto vendite sarà sicuramente agevolato nei suoi compiti, entrando in contatto con Lead già più propense all’acquisto e informate.

Proseguiamo il nostro viaggio e vediamo più da vicino le attività che possono essere automatizzate grazie all’aiuto concreto di un’agenzia specializzata in consulenza e servizi dedicati alla Marketing Automation.

Abbiamo già parlato della possibilità di automatizzare attività ripetitive e mangia-tempo ma di estrema importanza. Diamo un’occhiata a cosa è possibile demandare a un software di Marketing Automation e quali risvolti può avere.

E-MAIL MARKETING AUTOMATION

Si tratta della strategia di e-mail marketing forse più diffusa e conosciuta. Sarà sicuramente capitato di navigare su un e-commerce, mettere alcuni prodotti nel carrello e abbandonare il sito per i motivi più disparati. A distanza di tempo variabile, potrebbe capitare di ricevere una mail che ricorda di aver lasciato alcuni prodotti in carrello e, in abbinato, un codice sconto con l’invito a completare l’ordine.

La mail appena ricevuta non è certo stata inviata da un essere umano appostato sull’e-commerce che controlla i carrelli abbandonati! Quella mail è il risultato di un processo pianificato, denominato workflow, in cui l’utente, dopo aver compiuto determinate azioni, diventa obiettivo di ulteriore comunicazione volta a chiudere la conversione e la vendita. In questo caso si parla di “mail per abbandono del carrello” e ha esattamente l’obiettivo di spingere l’utente a concludere l’ordine e la transazione, funzionando sia da promemoria, che da stimolo.

Più in generale, vari tipi di comunicazioni e di mail possono essere attivate dagli utenti in base al tempo (basti pensare alle offerte nel giorno del compleanno dell’utente) o a precise azioni compiute (come il mettere in carrello un prodotto).

Un ulteriore esempio potrebbe essere l’invio di una mail con invito a scaricare del materiale (un catalogo, un documento): se l’utente scarica il materiale (azione) riceverà a stretto giro una mail di ringraziamento, magari con un codice sconto.

Questo genere di automazioni è possibile proprio grazie ai software di Marketing Automation e alla strutturazione di workflow, ossia di step da seguire da parte dell’utente. Senza questa possibilità di integrazione, ognuno di questi processi sarebbe completamente manuale: basti immaginare cosa potrebbe voler dire in termini di tempo e di stress ringraziare personalmente ognuna delle 200 persone che hanno scaricato il materiale proposto dell’esempio precedente.

I sistemi di Email Marketing Automation sono tra le tre migliori tecniche impiegate per migliorare le performance. Infatti, come è facile immaginare, in primis consente un risparmio di tempo ed energie indiscutibile. L’invio automatico di comunicazioni personalizzate, inoltre, consente di curare al meglio Lead e Clienti, migliorando il profitto di ogni attività senza che i Marketing Specialist si occupino manualmente dei contatti.

DIGITAL MARKETING AUTOMATION

Oltre all’Email Marketing Automation esistono molte altre attività che possono essere automatizzate senza perdere il tocco personale riservato agli utenti. Vediamo brevemente in quali ambiti del Digital Marketing è possibile integrare un software di Marketing Automation e con quali risultati.

Social Media Marketing Automation

Gestire i Social Media è un’attività estremamente dispendiosa in ogni sua parte, sia dal punto di vista creativo, sia dal punto di vista puramente organizzativo e operativo, soprattutto perché si tratta di un’attività che non si ferma mai. Ma la Marketing Automation viene in soccorso proprio nella pianificazione e nella pubblicazione dei contenuti. È, inoltre, possibile automatizzare anche le risposte anche se, quando si tratta di un contatto diretto con la clientela, l’interazione umana dovrebbe essere insostituibile.

Advertising Automation

Una delle applicazioni su cui le automazioni fanno sentire la loro importanza è il Remarketing. Basti pensare al dover modificare ogni singola inserzione su tutti i siti su cui sono in corso delle campagne per far fronte a nuovi dati relativi alle abitudini di navigazione e ai bisogni degli utenti. Grazie alla Marketing Automation è possibile centralizzare e automatizzare queste modifiche che verranno adattate dal software al comportamento degli utenti.

Mobile Marketing Automation

Un po’ come le Email, gli SMS vengono spesso criticati e, ancora più di frequente, dimenticati. Tuttavia si tratta di un canale ancora aperto e valido: non solo è possibile programmare l’invio di SMS secondo dei workflow esattamente come le Email, ma è stato dimostrato che gli SMS hanno una percentuale di apertura e lettura e una velocità di risposta addirittura superiori a quelli delle Email.

CRM integrato con Marketing Automation

Integrare sistemi di Marketing Automation ad un CRM permette un salto di qualità non indifferente. Con aggiornamenti semplici è possibile attivare diverse tipologie di utili opzioni come sistemi di Lead Scoring e l’invio di notifiche di nuovi prospect al reparto vendite. Inoltre, il CRM può essere abilitato ad attivare Email in workflow in base a dati o azioni dei clienti.

L’Intelligenza Artificiale (AI) si è affermata come un elemento fondamentale nella Marketing Automation, consentendo alle aziende di creare esperienze personalizzate su larga scala. Grazie agli algoritmi di AI e machine learning, le attività di marketing vengono ottimizzate ed automatizzate in modo innovativo.

Integrare l’AI nella Marketing Automation offre numerosi vantaggi ai marketer, permettendo l’analisi di grandi quantità di dati per identificare pattern, prevedere il comportamento dei clienti e prendere decisioni in tempo reale. Questo consente di ottenere una comprensione approfondita dei comportamenti e delle preferenze del pubblico di riferimento e di creare campagne personalizzate che rispondono alle esigenze di ciascun individuo.

Gli effetti di questa integrazione? Tassi di coinvolgimento più elevati, maggiore soddisfazione dei clienti e risultati aziendali migliori. E l’AI non si ferma qui. Può, ad esempio, utilizzare dati in tempo reale per offrire esperienze personalizzate, identificare segnali di un possibile abbandono del carrello di acquisto e inviare messaggi o offerte adatti per incoraggiare il completamento dell’acquisto.

L’AI è inoltre un potente strumento per l’automazione delle e-mail, determinando il momento migliore per inviare messaggi a ciascun cliente. Con l’uso di strumenti basati sull’AI come chatbot e assistenti virtuali, le aziende possono fornire assistenza clienti 24/7, migliorando l’esperienza del cliente e liberando il personale per compiti più strategici.

Implementare l’Intelligenza Artificiale nella Marketing Automation permette alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di marketing in modo innovativo. L’AI può eseguire rapidamente test A/B, aiuta a individuare nuove opportunità di crescita, ottimizza gli investimenti pubblicitari, migliora il coinvolgimento dei clienti e prevede le tendenze del mercato.

In conclusione, l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nella Marketing Automation rappresenta un’opportunità straordinaria per le aziende. L’AI consente di automatizzare e ottimizzare in modo efficiente, personalizzato ed efficace le attività di marketing. Sfruttare le potenzialità offerte dall’Intelligenza Artificiale nel contesto della Marketing Automation può fare la differenza nel raggiungimento di ambiziosi obiettivi aziendali e nel mantenimento di una posizione di vantaggio sul mercato.

Approcciarsi al mondo della Marketing Automation ha, come ampiamente spiegato, importantissimi risvolti in grado di potenziare l’intero Business a lungo termine. Gli interventi di automazione, infatti, possono richiedere del tempo per essere correttamente implementati ma una volta definiti obiettivi e workflow e avviato l’intero processo, i risultati non tarderanno ad arrivare, primo tra tutti il fattore tempo.

Per poter configurare tutto nel migliore dei modi, tuttavia, è necessario il supporto di professionisti del settore in grado di chiarire ogni dubbio. MM ONE, in qualità di agenzia di Marketing Automation, adotta da sempre un atteggiamento pionieristico sulle nuove tecnologie e può vantare preparazione ed esperienza. Inoltre, grazie alla sua partnership con SALESmanago e HubSpot, può rivelarsi un saldo punto fermo e un solido supporto per tutte le aziende che desiderano potenziare il proprio Business e entrare così nella nuova era del Marketing.